O consumidor se manifesta: campeões de repercussão

Redes sociais obrigam empresas a mudanças na forma de relacionamento com os consumidores

A união de tecnologia acessível e de muita criatividade com os recursos de mobilização das redes sociais têm revolucionado a forma como os consumidores estão se relacionando com as empresas. Antes limitados à inércia dos serviços de atendimento ao cliente ou à burocracia dos órgãos oficiais de proteção, cidadãos descontentes estão expondo a sua insatisfação […]

A internet usada para fazer o mal

O medo é a ferramenta tradicional para o ditador manter o povo sob controle. Mas, ao cortar os serviços de internet e de comunicações sem fio no Egito, no fim da semana passado, após enormes protestos de rua, o presidente Hosni Mubarak traiu seu próprio medo – o de que Facebook, Twitter, laptops e telefones […]